Мисселинг: как не угодить в банковскую ловушку
Как можно отказаться от навязываемых дополнительных продуктов? Какие меры применяются, чтобы люди не покупали кота в мешке?
Как можно отказаться от навязываемых дополнительных продуктов? Какие меры применяются, чтобы люди не покупали кота в мешке? На какие финансовые ловушки жалуются туляки? Ответы дал начальник юридического отдела Тульского отделения Банка России Андрей Колосветов.
За 9 месяцев 2023 года поступило порядка 1600 обращений от жителей Тулы и Тульской области. Это примерно на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом основная масса жалоб традиционно касается тех услуг, которые предоставляют банки. Чаще всего жалуются на проблемы с кредитованием, на проблемы со счетами, на обслуживание по картам, на недобросовестные практики при оказании финансовых услуг.
Например, мисселинг. Это тот случай, когда под видом одного финансового продукта продают другой. Например, гражданин приходит в банк, чтобы открыть вклад, а уходит с индивидуальным инвестиционным счётом, со страхованием или с договором доверительного управления.
Если банковский вклад защищен государством, то предлагаемые финансовые продукты такой защиты не имеют. При этом в большинстве случаев документы оформлены безупречно, нигде нет слова «вклад». Человек подписывается, что ему разъяснены все положения, связанные с особенностями инвестирования денежных средств. Вот именно при таких условиях факт чистой подмены продукта мы доказать не можем.
Выходом в такой ситуации может быть аудиозапись разговора, которую имеет вести право каждый гражданин.
Что может сделать Банк России? Прежде всего, может вынести предписание, ограничить финансовую организацию в предоставлении тех или иных услуг.
Если же аудиозаписи нет, то клиент может обратиться в суд и заявить в исковых требованиях, что у него не было намерения заключать договор, но эту позицию придется доказывать. Можно обратиться к финансовому уполномоченному. Можно, нужно написать обращение в Банк России. Даже если ничего не удастся доказать, все равно та информация, которую получит Банк России, будет в дальнейшем использована в надзорной деятельности.
Алина Фурсенко
Последние новости
Ситуация с гриппом в Тульской области остается под контролем
Заболеваемость не превышает эпидемические пороги, но меры предосторожности необходимы.
Обучающий семинар в Туле
Семинар пройдет в Советском районном суде 6 декабря 2024 года.
Обучение для судей: Как эффективно взаимодействовать со СМИ
Семинар в Туле помог участникам освоить ключевые навыки работы с журналистами.
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований