Мисселинг: как не угодить в банковскую ловушку
Как можно отказаться от навязываемых дополнительных продуктов? Какие меры применяются, чтобы люди не покупали кота в мешке?
Как можно отказаться от навязываемых дополнительных продуктов? Какие меры применяются, чтобы люди не покупали кота в мешке? На какие финансовые ловушки жалуются туляки? Ответы дал начальник юридического отдела Тульского отделения Банка России Андрей Колосветов.
За 9 месяцев 2023 года поступило порядка 1600 обращений от жителей Тулы и Тульской области. Это примерно на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. При этом основная масса жалоб традиционно касается тех услуг, которые предоставляют банки. Чаще всего жалуются на проблемы с кредитованием, на проблемы со счетами, на обслуживание по картам, на недобросовестные практики при оказании финансовых услуг.
Например, мисселинг. Это тот случай, когда под видом одного финансового продукта продают другой. Например, гражданин приходит в банк, чтобы открыть вклад, а уходит с индивидуальным инвестиционным счётом, со страхованием или с договором доверительного управления.
Если банковский вклад защищен государством, то предлагаемые финансовые продукты такой защиты не имеют. При этом в большинстве случаев документы оформлены безупречно, нигде нет слова «вклад». Человек подписывается, что ему разъяснены все положения, связанные с особенностями инвестирования денежных средств. Вот именно при таких условиях факт чистой подмены продукта мы доказать не можем.
Выходом в такой ситуации может быть аудиозапись разговора, которую имеет вести право каждый гражданин.
Что может сделать Банк России? Прежде всего, может вынести предписание, ограничить финансовую организацию в предоставлении тех или иных услуг.
Если же аудиозаписи нет, то клиент может обратиться в суд и заявить в исковых требованиях, что у него не было намерения заключать договор, но эту позицию придется доказывать. Можно обратиться к финансовому уполномоченному. Можно, нужно написать обращение в Банк России. Даже если ничего не удастся доказать, все равно та информация, которую получит Банк России, будет в дальнейшем использована в надзорной деятельности.
Алина Фурсенко
Последние новости
Анастасия Дементьева провела встречи с жителями
Первый заместитель председателя Тульской городской Думы, член фракции «Единая Россия» Анастасия Дементьева провела встречи со старшими по домам перед проведением работ по проекту «Наш город».
Олеся Филина вручила благодарности тульским активисткам
В Штабе общественной поддержки «Единой России» в Тульской области состоялся большой женский фестиваль, в котором приняли участие активистки и общественницы нашего города, жены участников спецоперации.
Праздничный концерт «Букет весны»
7 марта в доме культуры п. Пронь МБУК «Новольвовский центр культуры и досуга» прошел праздничный концерт «Букет весны», посвященный прекрасному женскому празднику 8 Марта.
МегаФон для бизнеса: как выбрать интернет-тариф для работы и путешествий
Решения для предпринимателей и компаний, которые ценят стабильность, скорость и удобство подключения